合臣科技总代理：Radleys Mya 4自动化反应工作站中国区服务升级

合臣科技（上海）有限公司自成立以来，始终专注于为国内化学研发实验室提供高品质的科学仪器与专业服务。作为Radleys品牌在中国区的总代理商，合臣科技不仅承担着产品推广的责任，更致力于将自动化反应技术与中国用户的实际需求相结合，打造覆盖售前、售中、售后的全流程服务体系。

原厂保障与完整追溯

Mya 4自动化反应工作站及所有配件均为Radleys英国原厂制造，通过合臣科技正规进口渠道进入中国市场。每台设备均配有完整的报关单据、原产地证明及Radleys证明。用户在采购时可获得以下文件：

• 进口报关单（可追溯至原厂批次）

• Radleys原厂出厂检验报告

• 合臣科技出具的销售合同与证明

• 产品保修卡

对于配件采购，合臣科技建立了一物一码的追溯体系，确保每一支玻璃件、每一个搅拌桨均可追溯到原厂批次和检验记录。

专业技术支持团队

合臣科技的技术支持团队由具备化学、化工背景的工程师组成，熟悉自动化反应设备的原理与应用。支持服务涵盖以下方面：

售前阶段

• 配置选型：根据用户的实验类型、反应体积、温度需求、搅拌要求，推荐配置方案；

• 样机演示：在用户实验室或合臣科技演示中心进行样机操作演示，展示温度控制、软件编程、第三方设备联动等功能；

• 应用咨询：针对用户的具体研究方向（如结晶筛选、工艺开发），提供方法学建议。

售中阶段

• 安装调试：工程师上门安装设备，完成硬件连接、软件配置、温度校准；

• 操作培训：为用户提供现场培训，内容包括设备操作、软件编程、日常维护、常见故障排查；

• 资料交付：提供中文版操作手册、软件使用指南、维护保养手册。

售后阶段

• 远程技术支持：工作时间内提供电话、微信、邮件等多种渠道的远程技术支持，快速响应问题；

• 现场维修：对于远程无法解决的问题，安排工程师上门维修，通常48小时内响应；

• 年度校准服务：提供可选年度校准服务，对设备温度、搅拌转速进行校验，确保长期运行精度；

• 软件升级：及时提供Radleys软件更新，增加新功能、修复已知问题。

应用方法开发协助

对于技术难度较高的应用场景，合臣科技可协助用户进行方法开发。例如：

• 复杂温度曲线编程：协助用户将理论温度方案转化为Mya 4软件可执行的多步程序；

• 第三方设备集成：协助用户完成注射泵、pH计等第三方设备与Mya 4的通讯连接与联动编程；

• 数据导出与分析：协助用户导出实验数据，使用Excel、Python等工具进行进一步分析。

用户反馈与案例

自合臣科技引入Mya 4以来，已服务国内数十所高校、研究所及制药企业。以下为部分用户反馈摘录（匿名化处理）：

• 某985高校化工学院：用于本科生实验教学，一台设备可同时满足4组学生的平行实验需求，设备利用率高，操作直观，学生上手快。

• 某制药公司工艺研发部：在DOE实验中，Mya 4的四个独立位点同时运行不同条件，单次实验即可完成多因素考察，大幅缩短工艺优化周期。

• 某CRO机构：Mya 4的容器兼容性突出，从2ml样品瓶到400ml过程釜体均可使用，一台设备满足不同客户项目的多样化需求。

联系与咨询

如需了解Mya 4的详细参数、配置报价或申请样机演示。

合臣科技将根据用户需求，安排专属销售工程师对接，提供从产品选型到应用支持的全流程服务。